Compromiso de la industria financiera y bancaria del Reino Unido con el libre acceso al dinero en efectivo

Este artículo fue publicado por primera vez por UK Finance el último 12 de junio de 2019 y se puede acceder a él aquí.

• La industria financiera y británica del Reino Unido se compromete a ayudar a las comunidades locales a identificar y garantizar unacceso libre y adecuado al efectivo para los clientes.
• El trabajo se nutre del estudio Access to Cash Review, presidido por Natalie Ceeney CBE (el examen Ceeney), y analizará cómo la industria bancaria y financiera pueden mejorar los resultados de los clientes al presentar una visión general del espectro de canales actualmente disponibles en cada comunidad y formular un enfoque de como la industria podría trabajar con las autoridades locales para identificar y denunciar deficiencias en la provisión de efectivo.
• UK Finance publicará un informe de avance y actualización el 30 de septiembre de 2019.

Con base en lel trabajo y en los hallazgos del Examen Ceeney, UK Finance anuncia hoy que la industria bancaria y financiera se compromete a ayudar a las comunidades locales para identificar y garantizar un acceso libre y adecuado al efectivo para los clientes.

A pesar de que cada vez son más los consumidores y las pequeñas empresas que eligen realizar y aceptar pagos mediante tarjeta y mediante telefonía móvil, el efectivo sigue siendo el segundo método de pago más frecuente usado en Reino Unido. Según el ùltimo informe del mercado de pagos de UK Finance, el efectivo se utilizó en el 28 % de los pagos en 2018 y se prevé que se utilice en uno de cada diez pagos dentro de los próximos diez años de la mano del crecimiento de los pagos móviles y con tecnología de contacto.

UK Finance trabaja actualmente con el Grupo Conjunto de Estrategia de Efectivo (JACS) para ayudar a asegurar que el efectivo continúe estando disponible para quienes lo necesiten. Se requiere un ltrabajo más detallado para comprender las futuras necesidades de efectivo de las comunidades locales, en particular, las comunidades urbanas y rurales remotas desfavorecidas, y diseñar un sistema que defina cómo atender estas necesidades de la comunidad de manera rápida y eficiente, si acaso surgiera un problema.

Durante el verano, UK Finance se reunirá con representantes de los consumidores, representantes de las autoridades locales y participantes del mercado, incluidos LINK y sus miembros, a fin de:

• definir el espectro de canales a través de los cuales los consumidores pueden acceder al efectivo (por ej. las redes de bancos y sociedades para la construcción; oficinas de correos, cajeros automáticos, retiradas de efectivo de comercios, etc.);
• considerar el potencial de varios pilotos de la industria ya en curso para generar nuevas opciones de aportación de efectivo;
• formular un enfoque sobre cómo la industria podría trabajar con las autoridades locales para ayudar a las comunidades a identificar y denunciar las deficiencias de aporte de efectivo;
• formular una definición del compromiso de la industria con los clientes y las comunidades en términos de “la provisión adecuada del libre acceso al efectivo”;
• evaluar cómo esta cultura podría derivar en la creación de un órgano independiente responsable de responder a las declaraciones de Access to cash y de coordinar y facilitar la acción adecuada de la industria; y
• trabajar con LINK, Correos y el Organismo regulador de sistemas de pago (PSR) para identificar las formas en que se pueden desarrollar y mejorar los compromisos existentes y el cumplimiento de tales compromisos.

UK Finance continuará trabajando estrechamente con el PSR, la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), el Banco de Inglaterra y el gobierno, quienes llevan adelante su tarea en esta área.

Stephen Jones, Consejero Delegado de UK Finance, dijo:

Garantizar el libre acceso al efectivo para quienes continúan teniendo la necesidad de usarlo constituye un claro objetivo compartido, para cuya consecución deben aunar esfuerzos los gobiernos, organismos reguladores, la industria, los grupos de clientes y las comunidades. Debemos adoptar un enfoque de colaboración para abordar el problema y alcanzar una solución compartida. Hoy en día, la industria bancaria y financiera está definiendo una declaración clara de intenciones y una serie de pasos prácticos a seguir para asegurar que el efectivo siga estando disponible en general y que sea gratuito para quienes lo necesitan para gestionar sus finanzas y pagar los bienes y servicios.

Natalie Ceeney CBE, Presidenta, Access to Cash Review comentó:

Debemos aplaudir el anuncio realizado hoy por UK Finance de explorar de qué modo la industria podría garantizar el nivel adecuado de libre acceso al efectivo. En ese sentido, se ve con mucho beneplácito el reconocimiento por parte de los principales bancos del Reino Unido de que el público británico continuará necesitando acceso libre al efectivo. Debemos tomar medidas con urgencia, y es bienvenido el compromiso de llegar rápidamente a conclusiones. Los pagos digitales aún no satisfacen a todos, y millones de personas quedarán excluidas a menos que preservemos el libre acceso al efectivo, y apoyemos a las empresas para que sigan aceptando efectivo. Espero ver que se toman las medidas adecuadas, y que la industria bancaria y financiera, que trabaja con organismos reguladores y otros sectores, esta haciendo lo correcto para los consumidores y las comunidades.

El Ministro de la Ciudad, John Glen, expresó:

Si bien la tecnología está transformando la forma en que gestionamos nuestras finanzas, para muchos el efectivo siguen siendo una parte vital del gasto diario. Por este motivo anunciamos recientemente que protegeremos el futuro del efectivo, coordinaremos el trabajo entre el gobierno y la industria, y promoveremos nuevas medidas para garantizar la continuidad del acceso. El próximo trabajo de UK Finance en esta área es, por lo tanto, muy bienvenido. Esto nos permitirá aprovechar estos esfuerzos, apoyar a las comunidades de todo el país y dar opciones para el gasto del dinero.

UK Finance publicará un informe de avance y de actualización sobre los temas precedentes para el 30 de septiembre de 2019.

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