La iniciativa "Banco en casa" permitirá a las personas mayores acceder al dinero en efectivo sin que deban salir de casa para acudir a una sucursal o a un cajero automático.
Se ha firmado un convenio con distintos municipios por el que el personal del ayuntamiento estará facultado para prestar este servicio. El cliente debe autorizar expresamente al funcionario municipal para que retire dinero de las cuentas de depósito o de ahorro que tenga en Cajamar. Para ello, es necesario que el cliente firme una carta de autorización para la retirada de fondos, que será única y solo tendrá validez durante el día de su emisión, por la cantidad que se indique en la misma. Es necesario que la carta vaya acompañada del DNI original del cliente. El ayuntamiento designará a los funcionarios públicos que prestan servicios de asistencia domiciliaria para que desempeñen esta función.
La iniciativa se suma a una serie de innovaciones en todo el mundo destinadas a facilitar el acceso al efectivo y la aceptación del mismo durante la pandemia.