El hombre más importante en pagos

En 2012, MIT Technology Review nombró a Mike Cook (vicepresidente y tesorero adjunto de Walmart) como “el hombre más poderoso en pagos”, argumentando que supervisaba medio billón de dólares en efectivo, crédito y cupones de clientes de todo el mundo. Los proveedores de servicios de pago tenían que pasar por el escritorio de Mike Cook si querían poner sus soluciones a disposición de los más de 250 millones de clientes que visitan las tiendas Walmart cada semana. Nueve años después, el panorama en ventas al menudeo sin duda ha cambiado. Sin embargo, Walmart aún supera a Amazon como el minorista más grande del mundo por un cómodo margen, con ventas netas de $555 mil millones en 2020 en comparación con los $386 mil millones de Amazon.

Pagos de facturas en efectivo

A partir de agosto de 2021, un nuevo servicio, desarrollado en asociación con las empresas fintech PayNearMe y GreenDot, permitirá a los clientes realizar pago de facturas en las ubicaciones participantes de Walmart, según un comunicado de prensa. Para pagar las facturas, los clientes muestran a un asociado en el mostrador de Servicios de Dinero o en el mostrador de Servicio al Cliente un código escaneable en su teléfono inteligente, pagan en efectivo y recogen un recibo que confirma que el pago se completó. Luego, los fondos se transfieren al emisor de la factura de forma electrónica a través de una única liquidación consolidada.

Los clientes de Walmart ya tienen la capacidad de pagar facturas en efectivo en las tiendas de la cadena, pero el minorista generalmente necesita información sobre la cuenta y el emisor. “Con nosotros, escanean, pagan y se van”, dijo Laura Rummel, directora senior de PayNearMe para la gestión de cuentas y asociaciones minoristas, en una entrevista.

Michael Kaplan, Director de Ingresos y Gerente General de PayNearMe, dijo: “Casi una cuarta parte de la población de Estados Unidos prefiere o necesita pagar sus facturas en efectivo, y cuando estas personas pueden pagar el alquiler, las mensualidades de su automóvil y las facturas de servicios en el mismo lugar donde compran, se vuelve más fácil y conveniente pagar las facturas a tiempo. Nos complace ofrecer más ubicaciones de PayNearMe para que los consumidores realicen pagos en efectivo”.

PayNearMe procesa todas las formas de pago, incluidas tarjetas, transferencias interbancarias electrónicas (ACH, Automated Clearing House), Apple Pay y Google Pay, y ha habilitado pagos en efectivo a través de su red patentada desde 2009. Los pagos en efectivo de PayNearMe se aceptan en más de 31,000 establecimientos de ventas al menudeo en Estados Unidos, incluidos 7-Eleven®, Walmart®, Family Dollar®, Casey’s General Stores® y ACE Cash Express®, entre otros.

Fortalecimiento de los servicios financieros

Walmart ha reforzado su oferta de servicios financieros en búsqueda de convertirse en un proveedor de ventanilla única para las necesidades financieras de los consumidores. El minorista contrató recientemente a dos ejecutivos de Goldman Sachs para supervisar la expansión de sus servicios financieros. Además, en enero, Walmart anunció el lanzamiento de una empresa start-up fintech con Ribbit Capital, una firma de inversión. “Durante años, millones de clientes han depositado su confianza en Walmart no solo para ahorrar dinero cuando compran con nosotros, sino también para ayudarlos a administrar sus necesidades financieras”, dijo John Furner, director ejecutivo de Walmart U.S., en un comunicado de prensa. “Y han dejado en claro que quieren más de nosotros en el ámbito de los servicios financieros”.

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