La pandemia está obligando a muchas empresas a reinventarse. El teletrabajo se ha convertido en la nueva normalidad; las videoconferencias y los seminarios web han sustituido a las reuniones "tradicionales" y los comercios minoristas han puesto en marcha medidas de distanciamiento social, los pasillos de un único sentido y las barreras de plexiglas. Los restaurantes se han convertido en establecimientos de comida para llevar o con servicios de entrega. Reuters informa de que un club de estriptis en Oregón se ha convertido en un establecimiento de comida para llevar sin bajarse del coche que incluye la actuación de bailarinas exóticas.

La crisis también ha fomentado la innovación en el ciclo del efectivo, ya que el distanciamiento social, las medidas de confinamiento y el cierre de tiendas han propiciado el diseño de nuevas fórmulas para distribuir efectivo.

Cajeros automáticos móviles

En India, varios bancos, incluidos Indian Bank e ICICI Bank, han lanzado servicios de cajeros automáticos móviles. Las furgonetas que transportan los cajeros circulan por toda la ciudad y permanecen en lugares concretos durante un determinado período de tiempo. La iniciativa ofrece servicios de efectivo al tiempo que elimina riesgos potenciales derivados de los desplazamientos.

Distribución de efectivo

También en India, el gobierno de Tamil Nadu ha distribuido efectivo junto con artículos de primera necesidad para ayudar a las personas con pocos recursos durante los 21 días de confinamiento decretado en todo el país. Entre los beneficiarios se encuentran proveedores de pavimentos, trabajadores de la construcción y otros trabajadores del sector informal.

Cajeros automáticos sin efectivo

En Sudáfrica, la oficina postal (SAPO) tiene previsto instalar 10 000 “cajeros automáticos sin efectivo en” en los comercios spaza (informales). Los receptores de las ayudas insertan sus tarjetas en el cajero automático y reciben un comprobante que puede utilizarse para comprar bienes en el comercio o para obtener efectivo. Se está desarrollando un proyecto piloto en 40 localidades de Kwa-Zulu Natal.

Cobro en efectivo de terceros

En el Reino Unido, el servicio de correos está ampliando su programa Payout Now, que permite a aquellas personas que no puedan salir de casa pedir a un amigo de su confianza o a un voluntario que retire efectivo en cualquier oficina postal utilizando un cupón de un solo uso. El programa está disponible para todos los bancos, sociedades inmobiliarias y cooperativas de crédito.

Entrega de efectivo a domicilio

En Kuwait, Burgan Bank ofrece un servicio de entrega de efectivo a domicilio para las personas mayores, las personas con necesidades especiales y los clientes de Premier Banking. En India, el, State Bank of India y el proveedor servicios de acceso a efectivo y de pagos CMS ofrecen servicios similares.

Pago con tarjeta sin contacto

Mi favorita es la panadería de mi barrio, que ha diseñado el proceso perfecto para el pago con tarjeta sin contacto. El cliente deposita dinero en una bandeja situada en el mostrador. El cambio se devuelve en una bandeja distinta, lo que evita el contacto físico. Y lo más importante: todo ello con una sonrisa.