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Zimbabue: los riesgos del monopolio de pagos móviles

Categorías : El efectivo es confianza, El efectivo es una solución para contingencias y emergencias
July 10, 2018
Etiquetas : Pagos móviles, Telefonía móvil
Los consumidores zimbabuenses, pero existen riesgos, y esto se hizo evidente luego del desglose de 2 días del mayor proveedor de servicios del país.
Viktoria Dijakovic

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Debido a la crisis de efectivo por la que está atravesando Zimbabue, muchos consumidores se han pasado a los pagos móviles. En el año 2016, el gobierno emitió los denominados “billetes de bonos” y declaró el dólar estadounidense moneda oficial del país en un intento de contener la crisis, pero los bonos son difíciles de ver y los cajeros están permanentemente vacíos.

No sorprende, pues, que los pagos móviles hayan ganado tanto terreno en los últimos dos años, siendo la plataforma de dinero móvil de Econet Wireless, EcoCash, el sistema más popular con gran diferencia. En efecto, la compañía del multimillonario Stirve Masiyiwa es la que tiene mayor cuota de mercado en el país con más de 8 millones de usuarios y 23 000 millones de USD en transacciones en los últimos seis años.

La dependencia en un único proveedor solo se cuestiona cuando algo va mal, como demuestra sin lugar a dudas la crisis de Visa que se produjo recientemente en el Reino Unido. A principios de julio, se dio una situación parecida en Zimbabue, cuando el sistema de pagos móviles de EcoCash se interrumpió en su totalidad durante dos días paralizando la ya frágil economía del país africano.

En un artículo para Quartz, el periodista Tawanda Karombo afirma: “Al igual que sucede con las grandes plataformas digitales como las redes sociales o los proveedores de contenidos, el denominado “efecto de red” suele proporcionar al proveedor líder de dinero móvil ventajas y eficiencias respecto a sus competidores que refuerzan su posición. Este fenómeno también se ha observado con el éxito de M-Pesa, la plataforma de dinero móvil de Safaricom, en Kenia, donde su cuota de mercado supera el 80 %. Pero esta posición dominante también conlleva mayores riesgo para la sociedad cuando hay menos opciones disponibles, especialmente en un país como Zimbabue, donde el acceso al efectivo es prácticamente imposible.

El presidente Emerson Mnangagwa indicó que se podría iniciar la reemisión de dólares de Zimbabue antes de las elecciones a finales de este mes, pero aún está por ver que así sea. Sería aconsejable que Zimbabue se propusiera restablecer la moneda local porque, a pesar de que la penetración de los pagos móviles pueda ser similar en Kenia y Zimbabue, la gran diferencia entre los dos es que los kenianos pueden cobrar (y cobran) cuando el dinero se recibe al otro lado, con lo que se mantiene una medida eficaz y reconfortante contra los fallos del sistema. Por otro lado, en Zimbabue no hay nada con lo que cobrar, por lo que, en caso de interrupción de la red, los consumidores se ven abocados a una situación de vulnerabilidad y los comercios quedan desamparados.

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