Haga clic y recoja su efectivo

En el Reino Unido, Loomis y Sonect están probando una solución de efectivo en la tienda. Los consumidores descargan la aplicación, seleccionan la cantidad que necesitan y recogen efectivo en una tienda local. A diferencia de las soluciones de devolución de dinero (cashback), los consumidores no necesitarán comprar nada en la tienda y la transacción no ocasionará ningún cargo. Sonect ofrece actualmente este servicio en Suiza. La solución se está probando actualmente en Burslem (Staffordshire), como la primera etapa de un lanzamiento nacional. La solución podría ampliarse a entregas en efectivo con comida para llevar.

Pagar en efectivo en línea

En Francia, Brink’s ahora permite a los consumidores pagar en efectivo por sus compras en línea. La solución es sencilla. Después de una compra en línea, los clientes acceden a la página de pago y seleccionan “Servicio de Punto de Efectivo” como método de pago. El cliente recibe un código de barras por correo electrónico que presenta en formato impreso o en su teléfono en uno de 1,300 estancos que prestan el servicio. Al pagar la cantidad requerida, la transacción se liquida. El comerciante electrónico recibe el pago mediante transferencia bancaria en un plazo de dos días hábiles y Brink’s ofrece una garantía en caso de robo o quiebra del punto de venta. Según el director de Brink’s France, el 10% de la población no posee una tarjeta para realizar pagos, y el 56% teme el fraude cuando paga en línea. Según el reciente Estudio sobre las actitudes de pago de los consumidores en la zona del euro (SPACE) del Banco Central Europeo (BCE), el 4% de las transacciones en línea se pagan en efectivo en la zona del euro (excluyendo a Alemania).

Retiros de efectivo sin contacto

En Suiza, SIX (operador de infraestructura de cajeros automáticos para el sector bancario), está implementando retiros de efectivo sin contacto (contactless) en su red de cajeros automáticos. En noviembre de 2020, el 36% de los cajeros automáticos estaban equipados con lectores de códigos QR y el 20% con lectores NFC, las dos tecnologías que permiten realizar retiros sin contacto. Varios bancos ya han implementado la solución de código QR para sus clientes. En 2020, el número de transacciones con códigos QR en cajeros automáticos aumentó un 269%. En cuanto a la funcionalidad NFC, los bancos han iniciado un proyecto de implementación en cajeros automáticos junto con SIX.

La cantidad de cajeros automáticos que ofrecen retiros de efectivo sin contacto creció un 26% en todo el mundo en 2019. La pandemia de Covid-19 ha acelerado aún más esta tendencia. Según Marco Menotti, director de Servicios Bancarios de SIX: “SIX está apoyando a los bancos en este proceso y está asumiendo un papel de coordinación para acompañar con éxito la transformación sin precedentes de la economía de efectivo hacia un ecosistema de arquitectura abierta y servicios de efectivo cada vez más centrados en el usuario final.”

Reducir la huella ambiental del efectivo

En el Reino Unido, un amplio espectro de la industria del efectivo, incluido el Banco de Inglaterra, la Real Casa de Moneda, así como los bancos comerciales, vendedores minoristas y  las empresas proveedoras de hardware de tránsito de efectivo, han unido fuerzas para reducir la huella ambiental del ciclo del efectivo. En 2020, el banco NatWest estableció tres grupos de trabajo: Energía; Plásticos y Carbono – y fijó objetivos ambiciosos: transición a energías 100% renovable; la reducción del consumo de plásticos de un solo uso y la reducción de emisiones de carbono. Se ha creado un documento con compromisos y objetivos, y UK Finance, el organismo empresarial de la industria bancaria y financiera, dirigirá este enfoque colaborativo.

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