Países Bajos: Efectivo y grupos en situación de riesgo
Un nuevo documento de Carin van der Cruijsen y Jelmer Reijerink (De Nederlandsche Bank, DNB) analiza el comportamiento de pago de los segmentos de población que tienen dificultades para desenvolverse en el mundo digital.
El 28% de la población holandesa no puede prescindir del efectivo
El informe concluye que el efectivo desempeña un papel esencial para una parte sustancial y diversa de la población de los Países Bajos. El 7% de los encuestados depende exclusivamente del efectivo, y el 28% afirma que no puede prescindir de él.
En 2022, el 20% de las transacciones en puntos de venta (TPV) se realizaron en efectivo, el 49% con una tarjeta sin contacto, el 21% con un móvil o un dispositivo wearable, y el 10% utilizó tarjeta y PIN. Entre 2012 y 2022, el volumen de pagos en efectivo en el punto de venta se redujo en un 65%, aunque se produjo un ligero aumento en 2022 debido al fin de las restricciones relacionadas con Covid-19.
El estudio muestra que el efectivo es importante para las personas con un bajo nivel de alfabetización digital, las personas con un tipo específico de discapacidad (personas ciegas o con discapacidad visual, con función limitada o nula de las manos, o con una discapacidad intelectual leve) y las personas que tienen dificultades para llegar a fin de mes con sus ingresos. Naturalmente, la necesidad de efectivo es extrema para las personas que pertenecen a más de uno de estos grupos. Como han demostrado investigaciones anteriores, una de las razones por las que las personas utilizan el efectivo es que tienen dificultades con los pagos digitales
“Aunque muchas partes implicadas en el sector de los pagos están desarrollando continuamente sus soluciones de pago para mejorar la accesibilidad de un público más amplio, siempre habrá personas para las que el uso de los pagos digitales suponga un reto importante. Por eso prevemos que la importancia del efectivo perdurará en un futuro previsible.” – Carin van der Cruijsen y Jelmer Reijerink (2023: 4).
El efectivo permite a la gente controlar sus gastos, es más fácil de usar y es más real
Hay varias razones por las que la gente prefiere el efectivo a los pagos digitales, y es probable que algunas de ellas persistan.
- El 88% de los encuestados afirma que el efectivo les permite controlar mejor sus gastos.
- El 77% de los encuestados considera que el efectivo es más fácil de usar que las tarjetas de débito.
- El 74% afirma que el efectivo ayuda a evitar el gasto excesivo, y el 72% que el efectivo le resulta más natural.
- El 29% afirma no tener buenas alternativas.
Gráfica 1. Países Bajos: Razones de los encuestados para preferir el efectivo a las tarjetas de débito, 2023 (porcentajes)
Fuente: Der Cruijsen, Reijerink (2023).
El estudio subraya que el efectivo sigue desempeñando un papel crucial en la sociedad. Por lo tanto, es esencial que el efectivo siga siendo accesible y esté disponible. Así pues, los resultados apoyan las políticas que contribuyen al buen funcionamiento del sistema de pago en efectivo.
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